汽車三包：新車虧電
來源 中車友 瀏覽 2068 發(fā)表時間：2022-08-10 09:36:39
消費者購車后1個多月，車輛出現(xiàn)打不著火的現(xiàn)象，送修至經(jīng)銷商檢測后被告知蓄電池虧電。消費者對此不認(rèn)可，質(zhì)疑車輛存在質(zhì)量問題，要求經(jīng)銷商更換蓄電池。經(jīng)銷商認(rèn)為蓄電池虧電現(xiàn)象屬于消費者使用不當(dāng)造成，不予更換，雙方未達成一致意見。
汽車相關(guān)規(guī)定
《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十九條：家用汽車產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題或者易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者可以憑三包憑證選擇修理者免費修理（包括免除工時費和材料費）。
汽車專家意見
爭議雙方共同向第三方機構(gòu)申請了調(diào)解，第三方機構(gòu)介入后向爭議雙方了解情況并收集了相關(guān)材料：
1、爭議車輛購買之后已經(jīng)出現(xiàn)2次無法啟動的情況，并且每次車輛放置超過3天不行駛就會出現(xiàn)無法啟動的情況；
2、爭議車輛存在加裝流媒體行車記錄儀的情況，后續(xù)經(jīng)銷商將行車記錄儀斷電，車輛靜置3天后車輛依然存在虧電現(xiàn)象；
3、經(jīng)銷商對爭議車輛蓄電池進行靜態(tài)電流測試，測試值在正常范圍內(nèi)波動；后續(xù)經(jīng)銷商又對爭議車輛進行休眠電流測試，發(fā)現(xiàn)車輛部分模塊存在不休眠現(xiàn)象，導(dǎo)致車輛耗電量異常。
綜上所述，爭議車輛出現(xiàn)無法啟動的情況已排除外在因素影響，并經(jīng)過測試檢查最終確定車輛有部分模塊存在不休眠現(xiàn)象，導(dǎo)致車輛耗電量增加。最終經(jīng)銷商對車輛進行了免費修理，車輛問題解決，消費者對處理結(jié)果表示認(rèn)可。
