汽車三包：后主減速器部位異響產(chǎn)生的爭議
來源 中車友 瀏覽 2160 發(fā)表時間：2022-07-07 09:28:18
汽車異響包括發(fā)動機(jī)異響、離合器異響、變速器異響、主減速器異響、懸架系統(tǒng)異響、剎車異響、轉(zhuǎn)向異響以及車身異響等多個方面。汽車的異響屬于不正?，F(xiàn)象，是汽車故障的表現(xiàn)或故障的前兆。汽車出現(xiàn)異響，一定是某個部位工作異?；驌p壞，所以一旦出現(xiàn)異響車主們一定要檢查。接下來我們一起看看具體案例。
案例詳情
消費(fèi)者于2021年11月14日購買的家用皮卡汽車，目前行駛里程為12000公里。消費(fèi)者表示車輛時速60KM/h以上松油門滑行時，后主減速器部位發(fā)出嗡嗡異響，認(rèn)為車輛存在質(zhì)量問題，要求徹底解決該聲音，若不能解決異響問題要求經(jīng)銷商為其退車，雙方未達(dá)成一致。
汽車三包規(guī)定
消費(fèi)者車輛是2021年底購買的，根據(jù)《中華人民共和國立法法》第93條規(guī)定：法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、規(guī)章不溯及既往。即適用2013版家用汽車三包規(guī)定。
2013版《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第二條 在中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)、銷售的家用汽車產(chǎn)品的三包，適用本規(guī)定。
2013版《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第四十三條 本規(guī)定下列用語的含義：
家用汽車產(chǎn)品，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買和使用的乘用車。
乘用車，是指相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的除專用乘用車之外的乘用車。
專家意見
爭議雙方共同向第三方機(jī)構(gòu)申請了調(diào)解，第三方機(jī)構(gòu)介入后向爭議雙方了解情況并收集了相關(guān)材料。
經(jīng)了解，消費(fèi)者車輛屬于小貨車（皮卡）且在新三包規(guī)定實(shí)施之前購買，因此不適用家用汽車三包規(guī)定。
經(jīng)銷商對車輛進(jìn)行路試，確認(rèn)車輛加速松油后主減速器部位確實(shí)有輕微嗡嗡異響。經(jīng)銷商為車輛申請更換了后主減速器總成，更換后試車聲音無變化。隨后請廠家技術(shù)部門協(xié)助分析后判斷聲音是由車輛減速后發(fā)動機(jī)反推后主減速器所產(chǎn)生的聲音，為正常聲音，不是質(zhì)量問題。第三方機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)爭議雙方對比了爭議車輛以及待售商品車輛，消費(fèi)者表示聲音一致。結(jié)合上述情況，建議消費(fèi)者繼續(xù)使用車輛，如果對此聲音較為敏感可以通過加裝隔音措施緩解。最終爭議雙方達(dá)成一致，消費(fèi)者繼續(xù)使用觀察車輛情況。
