電動(dòng)尾門在D檔可以開啟是否為設(shè)計(jì)缺陷
來源 中車友 瀏覽 2784 發(fā)表時(shí)間：2022-09-15 09:40:38
問題描述
專家您好，本人于2021年10月購買了一輛哪吒U，車輛處于D檔狀態(tài)時(shí)，感應(yīng)電動(dòng)尾門無故自動(dòng)開啟，此故障發(fā)生多次，存在嚴(yán)重安全隱患！尾門應(yīng)該在P檔駐車檔時(shí)才能開啟，請問該問題是否屬于召回范圍的缺陷？
專家回復(fù)
一般情況下，電動(dòng)尾門系統(tǒng)設(shè)置會(huì)關(guān)聯(lián)車輛狀態(tài)。比如，車門在處于解鎖狀態(tài)或車速低于一定條件時(shí)，才能開啟尾門。建議消費(fèi)者將車輛送至經(jīng)銷商處進(jìn)行檢查，確認(rèn)電動(dòng)尾門自動(dòng)打開是否為相關(guān)零部件存在質(zhì)量問題或軟件存在設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致的，若經(jīng)銷商無法找到問題原因可以向廠家申請技術(shù)支持。
《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》對缺陷及缺陷調(diào)查流程都有明確的規(guī)范和定義。缺陷是指：1.存在危及人身、財(cái)產(chǎn)的不合理風(fēng)險(xiǎn)；2.在同一批次或同一型號類汽車產(chǎn)品中普遍存在；3.因?yàn)樵O(shè)計(jì)、制造或標(biāo)識等原因?qū)е碌娜毕?。僅通過消費(fèi)者以上的描述無法判斷車輛是否存在缺陷，消費(fèi)者可向中國汽車召回網(wǎng)提交詳細(xì)投訴信息，該平臺會(huì)將投訴信息反饋至召回監(jiān)管部門。
