二手車退換過程中出現(xiàn)的爭議
來源 汽車三包 瀏覽 2688 發(fā)表時間：2021-12-13 17:37:09
江蘇省某消費者在2021年1月從親戚處購買了一臺長安CS75 PLUS家用汽車。首任車主（消費者親戚）購買時間為2019年11月，車輛已行駛2萬公里。2021年10月車輛因質(zhì)量問題累計維修8次變速箱未解決問題，消費者依據(jù)手中三包憑證及維修工單等材料向經(jīng)銷商提出退車訴求，經(jīng)銷商核實確認(rèn)車輛在三包有效期內(nèi)，同意為其辦理退車手續(xù)。但是雙方就退車款和退車產(chǎn)生的稅費產(chǎn)生爭議未達成一致。
相關(guān)規(guī)定：
第四條第二款 家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者之間可以訂立合同約定三包責(zé)任的承擔(dān)，但不得侵害消費者的合法權(quán)益，不得免除本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任和質(zhì)量義務(wù)。
第二十一條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。
第二十三條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件，銷售者無同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品，也無不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費者退貨。
第二十七條第三款 在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)發(fā)生家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變。
分析處理意見：
三包專家向爭議雙方了解情況并收集相關(guān)材料。車輛屬于上述規(guī)定的換車范圍，因車輛購買時間為19年，因經(jīng)銷商處沒有同款同型號車輛，可以對車輛做退車處理。經(jīng)銷商認(rèn)為車輛屬于二手車，要按生產(chǎn)廠家的退換車管理規(guī)定“非首任車主退（換）車，車輛損失按該車市場二手車評估報告價格為準(zhǔn)（購置稅、上牌費、保險等費用不予退還）”執(zhí)行，即按該車市場二手車評估價格退車。
三包專家向經(jīng)銷商說明根據(jù)上述規(guī)定，家用汽車三包責(zé)任不能因為車輛所有人的轉(zhuǎn)移而取消，即不能以二手車價格退款給消費者。經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)給予消費者：車輛購車發(fā)票費用金額扣除汽車三包規(guī)定第27條規(guī)定的“補償費=車價款（元）×行駛里程（公里）/1000（公里）×n”公式計算使用補償費用后的費用。廠家的相關(guān)規(guī)定不能與國家法律法規(guī)相違背，不得侵害消費者合法權(quán)益。經(jīng)三包專家及有關(guān)部門多次溝通，經(jīng)銷商最終依照家用汽車三包規(guī)定為消費者做退車處理，最大程度上地保障了消費者合法權(quán)益。
