汽車三包爭議：發(fā)動機(jī)報警燈多次亮起引發(fā)的爭議
來源 中車友 瀏覽 2403 發(fā)表時間：2022-04-13 09:23:37
案例詳情
江蘇省某消費(fèi)者于2020年7月購買的車輛，已行駛22000公里。消費(fèi)者車輛自2021年5月開始發(fā)動機(jī)報警燈異常點(diǎn)亮5次，到經(jīng)銷商處檢查維修3次報警燈異常點(diǎn)亮問題沒有解決。消費(fèi)者認(rèn)為發(fā)動機(jī)報警燈點(diǎn)亮5次，經(jīng)銷商維修后依然沒有解決發(fā)動機(jī)問題，故要求經(jīng)銷商退換車，雙方未達(dá)成一致。
相關(guān)規(guī)定
2013版家用汽車三包規(guī)定 第二十一條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計(jì)超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。
2013版家用汽車三包規(guī)定釋義：同一產(chǎn)品質(zhì)量問題是指家用汽車產(chǎn)品同一最小可修理、可更換的零部件的質(zhì)量問題出現(xiàn)故障。進(jìn)行次數(shù)累計(jì)的是同一個最小可修理、更換的零部件的產(chǎn)品質(zhì)量問題。
分析處理意見
爭議雙方共同申請第三方機(jī)構(gòu)介入調(diào)解，第三方機(jī)構(gòu)向雙方了解車輛情況收集相關(guān)材料。根據(jù)該車輛的維修記錄，3次維修記錄都是維修同一故障碼P0300單缸/多缸失火，但修理位置及零部件號不同，因此不能認(rèn)為是同一質(zhì)量問題，未達(dá)到換車條件。根據(jù)爭議車輛型號的故障代碼表，P0300故障碼表明有多個氣缸失火或者發(fā)動機(jī)電子控制單元不能確定是哪一個氣缸失火，出現(xiàn)此故障碼的原因有氣缸器械故障、燃油壓力過高或過低、蒸發(fā)排放系統(tǒng)故障、點(diǎn)火系統(tǒng)故障等。經(jīng)銷商維修后再次出現(xiàn)同一故障碼應(yīng)當(dāng)引起重視，確定故障原因后進(jìn)行維修。第三方機(jī)構(gòu)向爭議雙方表達(dá)意見后，經(jīng)銷商優(yōu)化了維修方案排除了發(fā)動機(jī)故障，雙方達(dá)成一致。
