汽車三包：車道偏離預(yù)警故障
來(lái)源 中車友 瀏覽 3522 發(fā)表時(shí)間：2022-05-25 09:20:36
車道偏離預(yù)警系統(tǒng)作為一種安全報(bào)警裝置，當(dāng)車輛在行駛的時(shí)候車道偏離預(yù)警系統(tǒng)會(huì)根據(jù)攝像頭自動(dòng)規(guī)劃出前方的信息，當(dāng)車速高于60km/h時(shí)車道偏離預(yù)警系統(tǒng)功能啟動(dòng)，觸發(fā)車道偏離預(yù)警后，車輛的提示音明顯，并通過(guò)攝像頭對(duì)前方道路分割線進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)抓取。
車輛故障案情
江蘇省某消費(fèi)者在2020年7月購(gòu)買(mǎi)的某品牌汽車，目前已行駛了13700公里。2022年4月消費(fèi)者在駕駛車輛過(guò)程中，多媒體顯示屏提示車道偏離預(yù)警、自動(dòng)緊急制動(dòng)等功能不可用。隨后消費(fèi)者到經(jīng)銷商進(jìn)行檢查，經(jīng)銷商檢查后認(rèn)為故障原因是車輛前置攝像頭損壞導(dǎo)致且攝像頭并非原廠配件。消費(fèi)者表示車輛在2021年9月出現(xiàn)過(guò)前側(cè)事故，當(dāng)時(shí)在保險(xiǎn)公司指定的修理廠進(jìn)行維修，但是前置攝像頭在前擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)與碰撞位置沒(méi)有關(guān)聯(lián)，爭(zhēng)議雙方未達(dá)成一致。
圖片
車輛三包規(guī)定
2013版家用汽車三包規(guī)定第十八條：在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。
第三十條第五款：在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任。
分析處理意見(jiàn)
爭(zhēng)議雙方共同向第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，第三方機(jī)構(gòu)介入后向爭(zhēng)議雙方了解情況并收集了相關(guān)材料。首先了解到爭(zhēng)議車輛出廠時(shí)搭載了全景影像系統(tǒng)，車輛的前擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)、前保險(xiǎn)杠都裝有前置攝像頭。
同時(shí)第三方機(jī)構(gòu)確認(rèn)車輛自動(dòng)緊急制動(dòng)系統(tǒng)、車道偏離預(yù)警系統(tǒng)報(bào)警燈及故障碼存在，故障碼對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)杠位置前碰撞傳感器及前置攝像頭故障。消費(fèi)者提供了在其他修理廠維修的相關(guān)材料，發(fā)生事故后修理廠對(duì)車輛前保險(xiǎn)杠、前置攝像頭、前碰撞傳感器、翼子板等位置進(jìn)行了維修；對(duì)比前置攝像頭、前碰撞傳感器使用的零部件號(hào)，發(fā)現(xiàn)此零件號(hào)與原廠配件并非一致。第三方機(jī)構(gòu)判斷是修理廠更換的零配件損壞導(dǎo)致車道偏離預(yù)警、自動(dòng)緊急制動(dòng)等功能不可用，向雙方表達(dá)了專家意見(jiàn)后，建議消費(fèi)者繼續(xù)與車輛投保的保險(xiǎn)公司及修理廠溝通，最終爭(zhēng)議雙方達(dá)成一致，消費(fèi)者繼續(xù)到修理廠修理車輛。
