汽車保養(yǎng)三包：車輛未按時保養(yǎng)引發(fā)的爭議
來源 中車友 瀏覽 2954 發(fā)表時間：2022-06-15 11:07:08
汽車作為消耗品，如果汽車不按時保養(yǎng),發(fā)生故障的概率會很高，后期的維修費(fèi)用也會比按時保養(yǎng)的車子多一些。接下來看汽車未按時保養(yǎng)引發(fā)的爭議案例。
四川省消費(fèi)者于2020年3月份購買的車輛，目前行駛里程為5800公里。消費(fèi)者表示車輛在行駛過程中出現(xiàn)無法加速現(xiàn)象。送修至經(jīng)銷商后被告知需要更換渦輪增壓器解決此問題，但是因消費(fèi)者未按時保養(yǎng)，所以需要自費(fèi)維修。消費(fèi)者對此不認(rèn)可，表示車輛還在包修期內(nèi)，要求經(jīng)銷商為其免費(fèi)維修。雙方協(xié)商后，未達(dá)成一致意見。
汽車三包相關(guān)規(guī)定
消費(fèi)者車輛目前已購買2年多，根據(jù)《中華人民共和國立法法》第93條規(guī)定：法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、規(guī)章不溯及既往。即適用2013版家用汽車三包規(guī)定。
2013版《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第三十條：在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定 的三包責(zé)任:
（一）消費(fèi)者所購家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的；
（二）家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營運(yùn)目的的；
（三）使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的；
（四）發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的；
（五）因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的；
（六）因不可抗力造成損壞的。
專家意見
爭議雙方共同向第三方機(jī)構(gòu)申請了調(diào)解，第三方機(jī)構(gòu)介入后向爭議雙方了解情況并收集了相關(guān)材料。經(jīng)了解，消費(fèi)者所述的車輛故障問題確實(shí)存在。經(jīng)銷商也提供了車輛多次逾期保養(yǎng)的證明資料，且逾期保養(yǎng)與該問題有直接聯(lián)系。
依據(jù)消費(fèi)者以及經(jīng)銷商提供的相關(guān)證據(jù)材料分析，目前消費(fèi)者車輛符合《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第三十條 在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定 的三包責(zé)任:（五）因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的；需消費(fèi)者自費(fèi)修理。
小建議：請車主們按時保養(yǎng)車輛，避免因保養(yǎng)逾期致使車輛出現(xiàn)故障，不僅影響車輛的正常使用，包修期內(nèi)的車輛還會因此無法正常享受包修服務(wù)。
