網(wǎng)拍二手車,到手嚴重不符“接近報廢”，該怎么辦?
來源 中車友 瀏覽 2885 發(fā)表時間：2022-06-20 10:44:15
二手車屬于非標產(chǎn)品，不同車況價格自然不一樣，并且也不存在完全車況一樣的兩臺二手車。既然這樣，為什么網(wǎng)上掛賣的二手車成交以后，能說圖片僅供參考呢？
近日，有位王先生就向記者求助爆料，說自己在阿里拍賣平臺線上拍了一臺鈴木二手車，購買前也仔細查看了車輛照片，也詢問了商家車況。然而最終收到的二手車實車跟網(wǎng)上的圖片嚴重不符，根本就不是一臺車。并且多出存在故障，拿到車后開往維修廠路上就熄火了很多次，據(jù)維修廠師傅檢測后反饋，該車輛甚至接近報廢了。
于是王先生很生氣，跟商家溝通，在阿里平臺申請退車請求，卻遭到了商家以“車輛圖片僅供參考”為由的拒絕。令他沒想到的是，阿里拍賣平臺介入以后，竟然不維護自己的權(quán)益，反而認可賣家解釋，無法退車！
右邊是拍賣詳情頁車況，左邊為到手實物車對此
據(jù)了解，目前阿里拍賣平臺任然在核實中，訂單顯示退款處理中，沒有直接拒絕王先生的退車申請。
王先生在阿里拍到這臺二手車的價格是9001元，另外需要支付手續(xù)費三千元、提檔費六百、運費一千四、交強險一千二、落戶費用四百。也就是說王先生在阿里平臺買這臺接近報廢的二手車花的總費用是一萬五千六百多元。
阿里拍賣平臺的二手車如果不在同一個城市，商家都會采用物流將二手車運送到買家所在地。也正是二手車物流的完善，使得二手車如今能夠像普通網(wǎng)購一樣在線上進行交易買賣。
但是王先生怎么也想不到物流將二手車送到手中的時候簡直是慘不忍睹。這根本就不是他買的那臺車，外觀非常差，最明顯的是大燈，輪轂等地方，完全不一樣。很明顯就能看出并不是平臺所掛的車輛照片。王先生表示，自己試了下車，車輛能正常啟動，但是開往維修廠路上就熄火了7-8次。底盤還有漏油，維修廠表示該車已經(jīng)接近報廢狀態(tài)了。
買的時候，特意仔細查看了車輛照片，還跟商家確認了車況和性能，滿意后才支付的款項，怎么發(fā)過來就成了另外一臺車呢？
王先生氣的馬上就聯(lián)系賣家，要求退車，但商家表示在競買公告中公示了“機動車一批，詳見車輛展示頁。車輛所展示型號、配置、公里數(shù)等僅供參考，實際以交車為準?！庇谑蔷芙^了王先生的退款申請。
于是自己向阿里拍賣平臺申請客服介入，但平臺表示對商家的解釋認可，無法退車。
王先生表示，二手商品展示的圖片一般是產(chǎn)品實拍圖，尤其是二手車，消費者只能通過圖片來判斷外觀和車況。商家這種以“圖片僅供參考“規(guī)避責任，不明確的告知客戶圖片與實車不符，有誤導和欺騙消費者的嫌疑。王先生認為阿里拍賣平臺作為第三方平臺管理方，有監(jiān)管公平正規(guī)買賣的責任和義務(wù)，要維護消費者的權(quán)益。
平臺方最新表示目前情況正在核實中，平臺沒有直接拒絕賣家的退車申請，而是需要核實清楚，再進行處理。
