汽車故障三包：發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液泄漏引發(fā)的爭(zhēng)議
來源 中車友 瀏覽 3205 發(fā)表時(shí)間：2022-06-22 10:00:19
發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液泄露的原因介紹：
管箍松動(dòng)、水管老化或者水箱銹蝕都有可能造成滲漏，或者有碰撞事故也能造成管線損壞。常見的情況有冷卻液散熱器損壞，暖風(fēng)水箱損壞，冷卻液泵和出水法蘭處滲漏等。
解決辦法：
防凍液的儲(chǔ)罐開始，順著防凍液的循環(huán)管線查，查看是管線連接點(diǎn)還是水泵、水箱有滲漏。根據(jù)原因更換相應(yīng)的密封件、管道或是零部件。
具體案例：
某消費(fèi)者在2021年5月購(gòu)買的車輛，目前行駛里程為13500km。2022年6月消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液泄漏，送修至經(jīng)銷商被告知需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋。消費(fèi)者對(duì)此不認(rèn)可，要求經(jīng)銷商為其更換發(fā)動(dòng)機(jī)整機(jī)，爭(zhēng)議雙方未達(dá)成一致。
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相關(guān)規(guī)定
2013版《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條規(guī)定： 在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。
家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局另行規(guī)定......
專家意見
爭(zhēng)議雙方共同向第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了調(diào)解，第三方機(jī)構(gòu)介入后向爭(zhēng)議雙方了解情況并收集了相關(guān)材料。經(jīng)了解，消費(fèi)者所述的車輛故障問題確實(shí)存在。經(jīng)銷商也確認(rèn)了故障問題，目前雙方存在的主要爭(zhēng)議是消費(fèi)者認(rèn)為他的車輛滿足更換發(fā)動(dòng)機(jī)的條件，可以更換。但是經(jīng)銷商認(rèn)為爭(zhēng)議車輛目前不滿足更換發(fā)動(dòng)機(jī)的條件，可通過修理發(fā)動(dòng)機(jī)解決。
綜述：目前消費(fèi)者的車輛已經(jīng)購(gòu)買了一年的時(shí)間，行駛里程為13500km，已經(jīng)超出了2013版三包規(guī)定中更換發(fā)動(dòng)機(jī)的范圍（60日內(nèi)/3000公里），因此無法滿足消費(fèi)者更換發(fā)動(dòng)機(jī)的訴求。但車輛在包修期內(nèi)，可以通過包修解決，具體修理方案應(yīng)以經(jīng)銷商的實(shí)際檢查結(jié)果為準(zhǔn)。若檢查結(jié)果認(rèn)為修理發(fā)動(dòng)機(jī)可以解決問題，則修理發(fā)動(dòng)機(jī)；若檢查結(jié)果認(rèn)為需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)，則更換發(fā)動(dòng)機(jī)。建議消費(fèi)者盡快維修車輛，以免影響正常使用。
