輪轂開裂能否汽車三包賠償？
來源 中車友 瀏覽 5115 發(fā)表時(shí)間：2022-07-01 10:16:19
某消費(fèi)者于2019年8月份購買的車輛，目前行駛里程為53000公里。消費(fèi)者在補(bǔ)胎時(shí)發(fā)現(xiàn)輪轂開裂，質(zhì)疑輪轂存在質(zhì)量問題，聯(lián)系經(jīng)銷商要求免費(fèi)維修。經(jīng)銷商檢測后判斷此故障非質(zhì)量問題，要求消費(fèi)者自費(fèi)維修。
汽車三包規(guī)定
2013版《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第三十條：在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任:
（一）消費(fèi)者所購家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的；
（二）家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營運(yùn)目的的；
（三）使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的；
（四）發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的；
（五）因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的；
（六）因不可抗力造成損壞的。
分析處理意見
爭議雙方共同向第三方機(jī)構(gòu)申請了調(diào)解，第三方機(jī)構(gòu)介入后向爭議雙方了解情況并收集了相關(guān)材料，后續(xù)組織爭議雙方對車輛進(jìn)行現(xiàn)場查勘。經(jīng)銷商根據(jù)專家指導(dǎo)對車輛輪轂與輪胎進(jìn)行了分離并檢查了輪轂開裂痕跡。經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)，輪轂確有多處開裂且輪轂存在不同程度外傷、失圓以及變形，有明顯的受外力特征，同時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛底盤有拉桿斷裂情況。檢查過程中，消費(fèi)者也表述了車輛在缺氣之前確實(shí)有行駛路況不好的情況。
依據(jù)爭議雙方提供的證據(jù)材料以及對車輛的現(xiàn)場查勘，專家認(rèn)為該車輛輪轂開裂為外力造成，符合上述三包規(guī)定中的三包責(zé)任免除條款內(nèi)容，經(jīng)銷商可以不承擔(dān)三包責(zé)任。最終消費(fèi)者自行維修車輛，爭議雙方達(dá)成一致。
