新車?yán)淠鲹p壞包賠嗎？
來源 中車友 瀏覽 4343 發(fā)表時(shí)間：2022-07-20 09:15:07
汽車空調(diào)冷凝器,一般都是在汽車最前端,其目的就是為了在汽車行駛的時(shí)候靠迎面的來風(fēng)使管路中的冷媒降溫,簡(jiǎn)單地講就是將在室內(nèi)吸收到的熱量通過冷凝器放到室外。那么新車?yán)淠鲹p壞包賠嗎？
汽車案例
消費(fèi)者于2021年9月份購(gòu)買的車輛，2022年5月份發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷功能故障，送至經(jīng)銷商處檢查后發(fā)現(xiàn)車輛冷凝器有破損、變形、滲漏的現(xiàn)象且冷凝器正面有異物。經(jīng)銷商認(rèn)為是外力因素導(dǎo)致的，不予包修，消費(fèi)者不認(rèn)可，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見。
汽車三包相關(guān)規(guī)定
2013版《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條：在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。
汽車專家意見
爭(zhēng)議雙方共同向第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了調(diào)解，第三方機(jī)構(gòu)介入后向爭(zhēng)議雙方了解情況并收集了相關(guān)材料。根據(jù)目前雙方提供的證據(jù)材料確認(rèn)：
1. 觀察到有大型昆蟲附著在冷凝器表面；
2. 垂直觀察冷凝器，冷凝器外側(cè)（朝向保險(xiǎn)杠一側(cè)）向內(nèi)側(cè)彎曲；
3. 冷凝器上有外力痕跡，觀察受力點(diǎn)，受力點(diǎn)有向內(nèi)凹陷破損痕跡。
綜合以上情況判斷分析：目前冷凝器因外力因素造成損壞的可能性較大，建議消費(fèi)者通過車損險(xiǎn)進(jìn)行索賠或自費(fèi)維修解決車輛問題。第三方機(jī)構(gòu)向爭(zhēng)議雙方表達(dá)了專家意見，最終消費(fèi)者在修理廠自費(fèi)修理車輛。
