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崗位職責(zé)：
1、售后服務(wù)部日常客戶接待；
2、處理顧客投訴；
3、保持和客戶的溝通和交流的渠道暢通；
4、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行客戶的通知、文件等；
5、向客戶反饋各類報(bào)表、文件及資料；
6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；兩年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)，具有一定的服務(wù)營銷及豐富的汽車?yán)碚撝R；
3、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；
4、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識學(xué)習(xí)能力，能夠承擔(dān)工作壓力，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。