二手車退換過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議
來(lái)源 汽車三包 瀏覽 2689 發(fā)表時(shí)間：2021-12-13 17:37:09
江蘇省某消費(fèi)者在2021年1月從親戚處購(gòu)買了一臺(tái)長(zhǎng)安CS75 PLUS家用汽車。首任車主（消費(fèi)者親戚）購(gòu)買時(shí)間為2019年11月，車輛已行駛2萬(wàn)公里。2021年10月車輛因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)維修8次變速箱未解決問(wèn)題，消費(fèi)者依據(jù)手中三包憑證及維修工單等材料向經(jīng)銷商提出退車訴求，經(jīng)銷商核實(shí)確認(rèn)車輛在三包有效期內(nèi)，同意為其辦理退車手續(xù)。但是雙方就退車款和退車產(chǎn)生的稅費(fèi)產(chǎn)生爭(zhēng)議未達(dá)成一致。
相關(guān)規(guī)定：
第四條第二款 家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者之間可以訂立合同約定三包責(zé)任的承擔(dān)，但不得侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得免除本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任和質(zhì)量義務(wù)。
第二十一條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。
第二十三條 在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件，銷售者無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品，也無(wú)不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。
第二十七條第三款 在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)發(fā)生家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變。
分析處理意見(jiàn)：
三包專家向爭(zhēng)議雙方了解情況并收集相關(guān)材料。車輛屬于上述規(guī)定的換車范圍，因車輛購(gòu)買時(shí)間為19年，因經(jīng)銷商處沒(méi)有同款同型號(hào)車輛，可以對(duì)車輛做退車處理。經(jīng)銷商認(rèn)為車輛屬于二手車，要按生產(chǎn)廠家的退換車管理規(guī)定“非首任車主退（換）車，車輛損失按該車市場(chǎng)二手車評(píng)估報(bào)告價(jià)格為準(zhǔn)（購(gòu)置稅、上牌費(fèi)、保險(xiǎn)等費(fèi)用不予退還）”執(zhí)行，即按該車市場(chǎng)二手車評(píng)估價(jià)格退車。
三包專家向經(jīng)銷商說(shuō)明根據(jù)上述規(guī)定，家用汽車三包責(zé)任不能因?yàn)檐囕v所有人的轉(zhuǎn)移而取消，即不能以二手車價(jià)格退款給消費(fèi)者。經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者：車輛購(gòu)車發(fā)票費(fèi)用金額扣除汽車三包規(guī)定第27條規(guī)定的“補(bǔ)償費(fèi)=車價(jià)款（元）×行駛里程（公里）/1000（公里）×n”公式計(jì)算使用補(bǔ)償費(fèi)用后的費(fèi)用。廠家的相關(guān)規(guī)定不能與國(guó)家法律法規(guī)相違背，不得侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。經(jīng)三包專家及有關(guān)部門多次溝通，經(jīng)銷商最終依照家用汽車三包規(guī)定為消費(fèi)者做退車處理，最大程度上地保障了消費(fèi)者合法權(quán)益。
