2022年底前實現(xiàn)無償向車輛所有人提供車輛的維修信息查詢
來源 中車友 瀏覽 2614 發(fā)表時間：2022-01-13 10:15:55
近日，交通運輸部、生態(tài)環(huán)境部、商務(wù)部、國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布通知，要求深化汽車維修數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用，提高汽車維修業(yè)服務(wù)水平，維護消費者合法權(quán)益，推動汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展。
通知要求，各地交通運輸主管部門引導(dǎo)汽車綜合小修經(jīng)營者，從事發(fā)動機、變速器、車身、空調(diào)、電氣系統(tǒng)維修和四輪定位業(yè)務(wù)的專項維修經(jīng)營者，于2022年底前實現(xiàn)維修電子記錄數(shù)據(jù)的實時歸集。
汽車維修經(jīng)營者按照《汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)》系列標(biāo)準(zhǔn)在完成費用結(jié)算后實時、準(zhǔn)確、完整上傳汽車維修電子記錄數(shù)據(jù)。各級電子健康檔案系統(tǒng)運行單位要在依法依規(guī)、確保安全的前提下，無償向車輛所有人提供其車輛的維修信息查詢服務(wù)，無償向交通運輸、商務(wù)、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管等部門履行監(jiān)管職責(zé)提供相應(yīng)的信息查詢服務(wù)，無償向消費者提供不涉及個人隱私及商業(yè)秘密的汽車維修經(jīng)營者基礎(chǔ)信息和質(zhì)量信譽信息查詢服務(wù)。
各省級交通運輸主管部門要推動省級電子健康檔案系統(tǒng)的公眾服務(wù)、數(shù)據(jù)歸集等功能，于2022年6月底前實現(xiàn)與部級電子健康檔案系統(tǒng)的對接，并向社會公眾公開本省份汽車維修經(jīng)營數(shù)據(jù)有關(guān)歸集分析報告。
電子健康檔案系統(tǒng)運行單位要開通汽車維修流程引導(dǎo)、典型故障案例分析等功能，探索開展維護保養(yǎng)提醒、專家線上故障咨詢、遠程智能診斷等服務(wù)，向車主宣傳正確的用車養(yǎng)車知識，倡導(dǎo)科學(xué)用車修車理念。
各省級交通運輸主管部門要依托電子健康檔案系統(tǒng)，改進完善汽車維修服務(wù)質(zhì)量車主評價機制，參照《汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)第3部分：數(shù)據(jù)元》實施五分評價制，方便車主對維修質(zhì)量、維修效率、維修收費、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等進行綜合評價。
各地交通運輸主管部門要指導(dǎo)汽車維修經(jīng)營者充分利用電子健康檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，實時掌握車主評價結(jié)果，有針對性改進維修服務(wù)，強化與零部件企業(yè)的供需對接，精準(zhǔn)調(diào)配相關(guān)零部件，減少車主維修等待時間;要密切與有關(guān)部門的信息共享，進一步深化事故車輛維修“直賠定點”、精準(zhǔn)定損等工作，為群眾提供更加方便快捷的汽車維修服務(wù)。
各地交通運輸主管部門要組織汽車維修經(jīng)營者依托電子健康檔案系統(tǒng)，加強車輛故障信息梳理分析，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)易發(fā)多發(fā)的技術(shù)問題，并按照規(guī)定及時向車輛生產(chǎn)和零部件制造企業(yè)予以反饋。鼓勵汽車維修經(jīng)營者和車主通過電子健康檔案系統(tǒng)，反映車輛和零部件可能存在的質(zhì)量缺陷。各地交通運輸主管部門要會同市場監(jiān)管部門，加強質(zhì)量缺陷信息的收集整理，對于查實存在質(zhì)量缺陷、依法應(yīng)當(dāng)召回的，由市場監(jiān)管部門按照有關(guān)規(guī)定督促相關(guān)車輛生產(chǎn)企業(yè)、零部件制造企業(yè)實施召回。
各地交通運輸、商務(wù)等主管部門，在依法保障數(shù)據(jù)安全、確保車主個人隱私的前提下，對電子健康檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行脫敏處理后，可探索向二手車領(lǐng)域依法有條件開放相關(guān)數(shù)據(jù)查詢服務(wù)，推動二手車透明交易。鼓勵有條件地區(qū)的商務(wù)主管部門會同交通運輸主管部門先行先試，依托電子健康檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)為出口二手車提供車輛維修情況證明，助力我國二手車出口。
另外，要加強和規(guī)范參與電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè)和運行維護相關(guān)企業(yè)的管理，建立常態(tài)化數(shù)據(jù)安全監(jiān)督檢查機制，切實防范數(shù)據(jù)被篡改、破壞、泄露或者非法獲取、非法利用，有效保證數(shù)據(jù)安全和個人信息安全。
