新版“汽車三包”規(guī)定已實(shí)施，新車主要零部件問題7天免費(fèi)退換
來源 中車友 瀏覽 3212 發(fā)表時(shí)間：2022-01-28 09:43:00
新版的汽車三包規(guī)定，已經(jīng)于2022年1月1日正式實(shí)施。正式完整的規(guī)定名稱為《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，由市場監(jiān)督管理總局2021年7月22日公布，2022年1月1日起施行，取代之前自2013年10月1日起施行的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》。新規(guī)對(duì)汽車的三包政策進(jìn)行了優(yōu)化、整合，同時(shí)也明確了行新車退換貨的相關(guān)條款，簡稱新版汽車三包規(guī)定。接下來一起聊一聊，汽車新三包政策的具體變化及規(guī)定條款吧。
先說一下大家比較關(guān)注的，關(guān)于新車退換貨的相關(guān)規(guī)定條款，新車也可以和普通商品一樣，因質(zhì)量問題進(jìn)行車輛的退貨或者更換。并且對(duì)于退換貨的時(shí)限，也給出了明確的規(guī)定，避免了一些惡意的拖延、踢皮球等現(xiàn)象的出現(xiàn)。
根據(jù)規(guī)定第二十二條 家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。
第二十三條 家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動(dòng)力蓄電池起火的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨。
第二十八條 三包有效期內(nèi)銷售者收到消費(fèi)者提出的更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨要求的，應(yīng)當(dāng)自收到相關(guān)要求之日起10個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者作出答復(fù)。不符合更換或者退貨條件的，應(yīng)當(dāng)在答復(fù)中說明理由。
符合更換或者退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出更換或者退貨要求之日起20個(gè)工作日內(nèi)為消費(fèi)者完成更換或者退貨，并出具換車證明或者退車證明；20個(gè)工作日內(nèi)不能完成家用汽車產(chǎn)品更換的，消費(fèi)者可以要求退貨，但因消費(fèi)者原因造成的延遲除外。
以上條款，就具體明確的規(guī)定了車輛在三包有效期內(nèi)，從有效期開始計(jì)算的7天內(nèi)，因?yàn)橘|(zhì)量問題，符合三包規(guī)定中具體的質(zhì)量問題要求的。我們憑購車發(fā)票和三包憑證，就可以選擇更換新的車輛，或者直接退貨，也就是退車。不過，具體的更換或退貨的情形還是在車輛維修或者更換主要零部件2次以上，或者出現(xiàn)新的故障，仍不能正常使用車輛，才符合退換車輛的要求，并不是7天無理由退換貨的。
當(dāng)然了，還有維修時(shí)間長，或者同一個(gè)問題反復(fù)多次維修的情況規(guī)定，車輛因質(zhì)量問題累計(jì)修理時(shí)間超過30日，或者因同一質(zhì)量問題累計(jì)修理超過4次的。也是可以更換車輛或者退車的。同時(shí)，在60天內(nèi)或者3000公里之內(nèi)，因?yàn)橘|(zhì)量問題出現(xiàn)安全性能方面的故障的，也是可以選擇退換車的。
另外，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的拖延時(shí)間、踢皮球，不處理等情況，對(duì)于退換車也給出了明確的時(shí)間限制。10個(gè)工作日之內(nèi)，需要有明確的答復(fù)，并說明原因，20個(gè)工作日之內(nèi)須完成車輛的更換，也就是更換相同車型配置的新車。20個(gè)工作日內(nèi)沒有更換車輛的，就可以直接要求退貨了。
在舊版的汽車三包規(guī)定中，對(duì)于車輛的維修時(shí)間，累計(jì)維修次數(shù)，也有相關(guān)的規(guī)定條款。新規(guī)減少了維修的時(shí)間和累計(jì)維修的次數(shù)，同時(shí)增加退換貨的處理時(shí)限，進(jìn)一步降低三包的限制條件或標(biāo)準(zhǔn)，更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。值得一提的是，消費(fèi)者在購買車輛之后登記、加裝裝飾、相關(guān)服務(wù)費(fèi)用等，出現(xiàn)退換車的情況時(shí)，也是可以獲得響應(yīng)的賠償?shù)摹?/p>
另外規(guī)定的第八條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)為家用汽車產(chǎn)品配備中文產(chǎn)品合格證或者相關(guān)證明、產(chǎn)品一致性證書、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車文件。隨車提供工具、附件等物品的，還應(yīng)當(dāng)附隨車物品清單。和第九條 三包憑證應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容，就明確了三包規(guī)定包括的車輛信息，三包的具體條款、保修期，以及主要的零部件種類。
在消費(fèi)者購買車輛之后，通過三包憑證，就可以知道車輛具體的三包內(nèi)容，時(shí)限，以及在三包范圍內(nèi)的車輛零部件。讓我們?cè)谲囕v使用中，如果出現(xiàn)故障、問題的，就可以明確的查詢，得知是否在三包的范圍內(nèi)，而不是由廠家或者4S店、經(jīng)銷商來確定三包的范圍，更簡單明了地去維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)益。
新版的汽車三包規(guī)定，同時(shí)也把新能源汽車，純電動(dòng)汽車相關(guān)三包規(guī)定，加入到了對(duì)于的條款之中，新能源車型也有了明確的三包規(guī)定。另外，對(duì)于三包范圍內(nèi)，具體的修理、更換、賠償、補(bǔ)償措施，除了三包規(guī)定的要求之外，對(duì)于定制車輛的質(zhì)量要求也有了相關(guān)規(guī)定，且同樣符合三包政策。賠償或者補(bǔ)償?shù)木唧w要求，也可以由消費(fèi)者和經(jīng)營者也就是4S店或者經(jīng)銷商協(xié)商，根據(jù)實(shí)際的需求來處理。
新版三包政策的正式實(shí)施，降低了我們消費(fèi)者的維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，或者說維權(quán)的門檻，以及減少了一些拖延、時(shí)效不固定等情況的出現(xiàn)，根據(jù)新版的三包政策，消費(fèi)維權(quán)更加簡單、快捷，同時(shí)也降低了維權(quán)的成本，更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
