汽車三包：高速行駛時(shí)制動(dòng)抖動(dòng)引發(fā)的爭議
來源 中車友 瀏覽 2275 發(fā)表時(shí)間：2022-04-13 09:15:32
汽車在高速行駛時(shí)踩剎車出現(xiàn)抖動(dòng)的故障原因一般有兩種,一個(gè)是制動(dòng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,一個(gè)是懸掛系統(tǒng)出現(xiàn)過量磨損。還有就是剎車盤片有雜質(zhì)或油污等導(dǎo)致。
汽車三包案例：
天津市某消費(fèi)者于2021年11月購買某品牌家用汽車，已行駛3000公里。近期車輛以100公里/小時(shí)的速度行駛在高速公路時(shí)采取制動(dòng)操作，車身及方向盤出現(xiàn)抖動(dòng)現(xiàn)象，制動(dòng)距離與購車時(shí)一致。隨后消費(fèi)者將車輛送至經(jīng)銷商處檢查，消費(fèi)者認(rèn)為新車出現(xiàn)制動(dòng)問題有極大安全隱患要求經(jīng)銷商退換車，雙方未達(dá)成一致。
相關(guān)規(guī)定
2013版家用汽車三包規(guī)定第二十條：家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。
分析處理意見
爭議雙方共同向第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，第三方機(jī)構(gòu)向爭議雙方了解爭議情況并收集相關(guān)材料。爭議雙方試車，確認(rèn)車輛行駛速度在100公里/小時(shí)進(jìn)行制動(dòng)操作車身及方向盤有抖動(dòng)現(xiàn)象。第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解爭議雙方共同檢查車輛：檢查車輛輪胎外觀，未發(fā)現(xiàn)異常磨損或變形，四條輪胎胎壓在正常范圍內(nèi)；檢查車輛四輪定位、四輪動(dòng)平衡，數(shù)值在正常范圍內(nèi)；用舉升機(jī)舉升車輛，懸架系統(tǒng)前后橋未發(fā)現(xiàn)磕碰及變形；前、后下擺臂或懸置膠套未發(fā)現(xiàn)破損開裂現(xiàn)象。使用百分表測量四個(gè)制動(dòng)盤跳動(dòng)量，左前、右前制動(dòng)盤跳動(dòng)量超出標(biāo)準(zhǔn)值0.05MM。
綜合上述檢查及試車結(jié)果，第三方機(jī)構(gòu)判斷是前側(cè)左右制動(dòng)盤跳動(dòng)量超出標(biāo)準(zhǔn)值導(dǎo)致車輛在制動(dòng)時(shí)出現(xiàn)抖動(dòng)現(xiàn)象，向爭議雙方表達(dá)專家意見后，經(jīng)銷商免費(fèi)為消費(fèi)者更換了前側(cè)兩個(gè)制動(dòng)盤，爭議雙方共同試車未出現(xiàn)抖動(dòng)現(xiàn)象，雙方達(dá)成一致。
