汽車三包：車道偏離預(yù)警故障
來源 中車友 瀏覽 3521 發(fā)表時間：2022-05-25 09:20:36
車道偏離預(yù)警系統(tǒng)作為一種安全報警裝置，當車輛在行駛的時候車道偏離預(yù)警系統(tǒng)會根據(jù)攝像頭自動規(guī)劃出前方的信息，當車速高于60km/h時車道偏離預(yù)警系統(tǒng)功能啟動，觸發(fā)車道偏離預(yù)警后，車輛的提示音明顯，并通過攝像頭對前方道路分割線進行動態(tài)實時抓取。
車輛故障案情
江蘇省某消費者在2020年7月購買的某品牌汽車，目前已行駛了13700公里。2022年4月消費者在駕駛車輛過程中，多媒體顯示屏提示車道偏離預(yù)警、自動緊急制動等功能不可用。隨后消費者到經(jīng)銷商進行檢查，經(jīng)銷商檢查后認為故障原因是車輛前置攝像頭損壞導(dǎo)致且攝像頭并非原廠配件。消費者表示車輛在2021年9月出現(xiàn)過前側(cè)事故，當時在保險公司指定的修理廠進行維修，但是前置攝像頭在前擋風玻璃內(nèi)側(cè)與碰撞位置沒有關(guān)聯(lián)，爭議雙方未達成一致。
圖片
車輛三包規(guī)定
2013版家用汽車三包規(guī)定第十八條：在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。
第三十條第五款：在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品，而造成損壞的，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔本規(guī)定所規(guī)定的三包責任。
分析處理意見
爭議雙方共同向第三方機構(gòu)申請調(diào)解，第三方機構(gòu)介入后向爭議雙方了解情況并收集了相關(guān)材料。首先了解到爭議車輛出廠時搭載了全景影像系統(tǒng)，車輛的前擋風玻璃內(nèi)側(cè)、前保險杠都裝有前置攝像頭。
同時第三方機構(gòu)確認車輛自動緊急制動系統(tǒng)、車道偏離預(yù)警系統(tǒng)報警燈及故障碼存在，故障碼對應(yīng)保險杠位置前碰撞傳感器及前置攝像頭故障。消費者提供了在其他修理廠維修的相關(guān)材料，發(fā)生事故后修理廠對車輛前保險杠、前置攝像頭、前碰撞傳感器、翼子板等位置進行了維修；對比前置攝像頭、前碰撞傳感器使用的零部件號，發(fā)現(xiàn)此零件號與原廠配件并非一致。第三方機構(gòu)判斷是修理廠更換的零配件損壞導(dǎo)致車道偏離預(yù)警、自動緊急制動等功能不可用，向雙方表達了專家意見后，建議消費者繼續(xù)與車輛投保的保險公司及修理廠溝通，最終爭議雙方達成一致，消費者繼續(xù)到修理廠修理車輛。
