汽車故障三包：發(fā)動機冷卻液泄漏引發(fā)的爭議
來源 中車友 瀏覽 3204 發(fā)表時間：2022-06-22 10:00:19
發(fā)動機冷卻液泄露的原因介紹：
管箍松動、水管老化或者水箱銹蝕都有可能造成滲漏，或者有碰撞事故也能造成管線損壞。常見的情況有冷卻液散熱器損壞，暖風水箱損壞，冷卻液泵和出水法蘭處滲漏等。
解決辦法：
防凍液的儲罐開始，順著防凍液的循環(huán)管線查，查看是管線連接點還是水泵、水箱有滲漏。根據(jù)原因更換相應的密封件、管道或是零部件。
具體案例：
某消費者在2021年5月購買的車輛，目前行駛里程為13500km。2022年6月消費者發(fā)現(xiàn)發(fā)動機冷卻液泄漏，送修至經(jīng)銷商被告知需要更換發(fā)動機缸蓋。消費者對此不認可，要求經(jīng)銷商為其更換發(fā)動機整機，爭議雙方未達成一致。
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相關(guān)規(guī)定
2013版《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第十八條規(guī)定： 在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。
家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準），發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。發(fā)動機、變速器的主要零件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應當符合國家相關(guān)標準或規(guī)定，具體要求由國家市場監(jiān)督管理總局另行規(guī)定......
專家意見
爭議雙方共同向第三方機構(gòu)申請了調(diào)解，第三方機構(gòu)介入后向爭議雙方了解情況并收集了相關(guān)材料。經(jīng)了解，消費者所述的車輛故障問題確實存在。經(jīng)銷商也確認了故障問題，目前雙方存在的主要爭議是消費者認為他的車輛滿足更換發(fā)動機的條件，可以更換。但是經(jīng)銷商認為爭議車輛目前不滿足更換發(fā)動機的條件，可通過修理發(fā)動機解決。
綜述：目前消費者的車輛已經(jīng)購買了一年的時間，行駛里程為13500km，已經(jīng)超出了2013版三包規(guī)定中更換發(fā)動機的范圍（60日內(nèi)/3000公里），因此無法滿足消費者更換發(fā)動機的訴求。但車輛在包修期內(nèi)，可以通過包修解決，具體修理方案應以經(jīng)銷商的實際檢查結(jié)果為準。若檢查結(jié)果認為修理發(fā)動機可以解決問題，則修理發(fā)動機；若檢查結(jié)果認為需要更換發(fā)動機，則更換發(fā)動機。建議消費者盡快維修車輛，以免影響正常使用。
