汽車知識(shí)：安全性能故障——方向盤鎖死
來(lái)源 中車友 瀏覽 2326 發(fā)表時(shí)間：2022-06-30 09:26:44
當(dāng)駕駛車輛在行駛中突發(fā)方向盤鎖死的現(xiàn)象，請(qǐng)問(wèn)是否屬于嚴(yán)重安全性能故障？現(xiàn)在要求4S店給我退車是否滿足要求？
怎樣認(rèn)定嚴(yán)重安全性能故障
嚴(yán)重安全性能故障判斷有前中后三原則。前是指故障的突發(fā)性，故障發(fā)生前駕駛員或用戶無(wú)法預(yù)見將要發(fā)生的故障。比如行駛中轉(zhuǎn)向助力突然消失，導(dǎo)致轉(zhuǎn)向卡死。中是指危險(xiǎn)的不可控性，故障發(fā)生時(shí)，駕駛員或用戶難以采取措施，防止事故的發(fā)生。比如助力轉(zhuǎn)向消失后，駕駛員根本無(wú)法控制車輛的轉(zhuǎn)向，難以采取措施處置危險(xiǎn)。而車輛轉(zhuǎn)向逐漸變沉，就不是嚴(yán)重安全性能故障，因?yàn)轳{駛員已經(jīng)知道故障的發(fā)生，并有時(shí)間采取措施。后指的是后果的嚴(yán)重性，故障帶來(lái)的后果將危及人身、財(cái)產(chǎn)安全。
專家回復(fù)
如果車輛是在2022年1月1日前購(gòu)買的家用汽車產(chǎn)品，適用2013版家用汽車三包規(guī)定，2022年1月1日后購(gòu)買，適用2021版家用汽車三包規(guī)定。兩版三包規(guī)定中均提到，如果車輛屬于三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效，消費(fèi)者可以選擇更換或者退貨。依據(jù)轉(zhuǎn)向失效的定義（轉(zhuǎn)向失效，是指汽車在行駛中，由于轉(zhuǎn)向功能或轉(zhuǎn)向助力功能突然失效，使駕駛員無(wú)法按其意愿控制車輛的行駛方向），問(wèn)題描述中的“行駛中突發(fā)方向盤鎖死”可以判斷屬于轉(zhuǎn)向失效，如果經(jīng)銷商檢查確認(rèn)是由于質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的以上情況，且車輛在60日/3000公里范圍之內(nèi)，消費(fèi)者可以要求退換車。
家用汽車三包規(guī)定中提到，三包有效期內(nèi)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行2次修理，但仍未排除該故障或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，消費(fèi)者可以要求更換或者退貨?！都矣闷嚠a(chǎn)品嚴(yán)重安全性能故障判斷指南》對(duì)于嚴(yán)重安全性能故障給出了詳細(xì)的描述。判斷嚴(yán)重安全性能故障的前提條件是：汽車產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，并且已經(jīng)發(fā)生故障，導(dǎo)致或可能導(dǎo)致危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的事故。嚴(yán)重安全性能故障應(yīng)同時(shí)滿足三個(gè)原則即：故障突發(fā)性、危險(xiǎn)的不可控性、后果的嚴(yán)重性，問(wèn)題中提到的“行駛中突發(fā)方向盤鎖死”雖然屬于嚴(yán)重安全性能故障，但是不滿足在2年或者行駛里程50000公里的三包有效期內(nèi)進(jìn)行過(guò)2次修理的次數(shù)，因此，無(wú)法按照該條款要求退換車。
